Functieomschrijving
Als hotelreceptionist ben je het vaste aanspreekpunt voor gasten die snel willen landen in de stad en in het hotel.
Je verwerkt check-ins en check-outs, beantwoordt vragen, schakelt met housekeeping en houdt overzicht wanneer telefoon, balie en reserveringen tegelijk aandacht vragen. Gastvrijheid is hier praktisch: duidelijk communiceren, problemen oplossen en zorgen dat gasten zich gezien voelen.
Deze vaste rol past bij iemand die taalvaardig is, servicegericht werkt en structuur brengt in drukke momenten.
Vereisten
- Ervaring aan hotelreceptie, front office of vergelijkbare hospitalityrol.
- Nederlands en Engels zijn vereist; Frans is een pré.
- Je kunt werken met reserveringssystemen of leert nieuwe systemen snel.
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week, inclusief wisselende diensten.
Vaardigheden
- Front office
- Hotelreserveringen
- Gastcommunicatie
- Engelse taal
Wat wij bieden
- Salaris tussen € 2.200 en € 2.700 per maand.
- Deeltijd of voltijd bespreekbaar.
- Professionele front office omgeving met duidelijke procedures.
- Groei richting senior receptionist of shiftlead mogelijk.
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Vaste plek in een professioneel teamJe krijgt structuur, teamritme en ruimte om verantwoordelijkheid op te bouwen.
- Heldere roostersRoosters worden vooruit gedeeld, met aandacht voor drukke services en rustmomenten.
- Groei in je vakJe werkt met ervaren collega’s en krijgt concrete feedback op service, operatie en leiderschap.
Taakverdeling
Check-in en check-out35%
Gastvragen en probleemoplossing30%
Reserveringen en administratie20%
Afstemming met housekeeping en F&B15%
Een dag in het leven
- 07:00Overdracht lezen, arrivals en departures controleren.
- 09:00Check-outs, facturen en vragen van gasten afhandelen.
- 12:00Housekeepingstatus en vroege check-ins afstemmen.
- 15:00Check-ins begeleiden en lokale tips geven.
- 22:00Avonddienst overdracht of nachtteam informeren.
Praktijkvoorbeeld
Scenario
Een gast arriveert vroeg terwijl de kamer nog niet vrij is.
Uitdaging
De gast heeft haast en de bezetting is hoog.
Resultaat
Jij biedt bagageopslag, stemt met housekeeping af en houdt de gast proactief op de hoogte.
Sollicitatieproces
- 1Kennismaking met Strife30 minuten
We bespreken je ervaring, ambities, roosterwensen en de cultuur waarin jij goed werkt.
- 2Gesprek op locatieBinnen 3 tot 5 werkdagen
Je ontmoet de leidinggevende en krijgt een realistisch beeld van team, tempo en verwachtingen.
- 3Meeloopmoment en voorstel1 dagdeel
Na een korte meeloopshift volgt snel duidelijkheid over salaris, startdatum en rooster.
Werkschema
- Kantoor: Maandag, Woensdag, Donderdag, Zaterdag
- Ochtend focus: Departures, reserveringen en housekeepingafstemming.
- Middag focus: Arrivals, gastvragen en overdracht.
Het team
- Team
- Hotelreceptie
- Teamleden
- 10
- Gem. leeftijd
- 29
- M/V ratio
- 35/65